Proces opieki serwisowej ITA
Instalacja
Wzorcowanie
Szkolenie
Przekazanie
do eksploatacji
Pamiętamy za Ciebie
Poznaj nasz zespół serwisowy
Ireneusz Zachwiej
Kierownik Działu Serwisu
Jowita Zając
Koordynator
ds. Sprzedaży i Serwisu
Łukasz
Tobolski-Kociołek
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
Szymon Kajewski
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
Krzysztof Wiśniewski
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
Bartosz Najda
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
Konrad Majkiewicz
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
Michał Kajewski
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
Łukasz Michalak
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
Mariusz Ziółkowski
Serwisant
Urządzeń Pomiarowych
PAKIET SERWISOWY
Standard
- Roczny przegląd techniczny
- Zniżka 3% na części zamienne
- Czas reakcji: do 72h
- Konsultacje telefoniczne
PAKIET SERWISOWY
Komfort
- 2 przeglądy techniczne rocznie
- Zniżka 8% na części zamienne
- Czas reakcji: do 72h
- Serwis z dojazdem
- Pomoc zdalna w razie awarii
JEDNORAZOWA OFERTA
Serwis zdalny
- Szybka reakcja serwisu ITA
- Wsparcie bez zbędnych dojazdów
- Krótszy przestój urządzeń
Dlaczego warto skorzystać z Pakietu Serwisowego?
Stałe
koszty
Z góry ustalony abonament lub cena pakietu, bez nieprzewidzianych wydatków.
Priorytetowa
obsługa
Szybszy czas reakcji i dostępność serwisu.
Regularne
przeglądy
Zaplanowana konserwacja minimalizuje ryzyko awarii.
Dłuższa
żywotność sprzętu
Kontrole wpływają na efektywność i trwałość.
Oszczędność
czasu i zasobów
Nie muszą Państwo pamiętać o terminach przeglądów – robimy to za Państwa.
Elastyczność i dopasowanie
Jesteśmy otwarci na modyfikacje pakietów zgodnie z indywidualnymi potrzebami Państwa firmy. Chętnie przygotujemy ofertę dedykowaną w oparciu o zakres i częstotliwość eksploatacji urządzeń/systemów.
Z przyjemnością umówimy się na spotkanie lub rozmowę telefoniczną, aby omówić szczegóły i przedstawić pełną ofertę. Wierzymy, że nasze pakiety serwisowe pozwolą Państwu skupić się na kluczowej działalności, pozostawiając kwestie techniczne w rękach naszych specjalistów.
Serwis i naprawa urządzeń
Serwis i naprawa urządzeń
- Diagnostyka usterek (również z wsparciem zdalnym)
- Naprawa mechaniczna i elektroniczna
- Wymiana zużytych części na oryginalne lub wysokiej jakości zamienniki
- Kalibracja i testowanie urządzeń po naprawie
Rodzaje obsługiwanych urządzeń
Serwis mobilny
Gwarancja jakości
Dlaczego warto wybrać nas?
Szybka
i rzetelna obsługa
Doświadczenie
i wiedza techniczna
Atrakcyjne ceny
i elastyczne warunki współpracy
Zadowolenie klienta
na pierwszym miejscu
Aktualizacje oprogramowania
Aktualizacje oprogramowania
- Systemy operacyjne: Windows, Linux
- Aktualizacje firmware'u urządzeń (BIOS)
- Oprogramowanie użytkowe (Office, Adobe, antywirusy, aplikacje branżowe)
- Sterowniki i komponenty systemowe
Bezpieczna instalacja aktualizacji
Modernizacja i doradztwo
Usługi zdalne i lokalne
Wymiana jednostki sterującej wraz z oprogramowaniem
Wymiana jednostki sterującej (modułu sterującego)
- Identyfikacja uszkodzonej lub niekompatybilnej jednostki
- Dobór odpowiedniego zamiennika lub oryginalnej jednostki
- Demontaż starego sterownika i instalacja nowego
- Konfiguracja połączeń, wyjść/wejść cyfrowych i analogowych
Instalacja i konfiguracja oprogramowania
Dodatkowe usługi
Przeglądy i konserwacja – gwarancja niezawodności
Przeglądy techniczne
- Regularne kontrole stanu technicznego urządzeń
- Sprawdzenie parametrów pracy i zużycia komponentów
- Identyfikacja potencjalnych usterek zanim doprowadzą do awarii
- Przeglądy okresowe zgodne z zaleceniami producenta
Konserwacja urządzeń
Raportowanie i doradztwo
Kalibracja/wzorcowanie
Kalibracja urządzeń pomiarowych
- Ustalanie odchyłek wskazań od wartości wzorcowych
- Dostosowanie urządzenia do prawidłowych parametrów prac
- Kalibracja w warunkach laboratoryjnych lub w siedzibie klienta
- Kalibracja jedno- i wielopunktowa zgodnie z wymaganiami branżowymi
Wzorcowanie (bez regulacji)
Dokumentacja i zgodność
FAQ
Po co mi pakiet usług serwisowych?
Pakiet usług serwisowych to wygodne rozwiązanie, które zapewnia regularne przeglądy, konserwację oraz szybszy czas reakcji w razie awarii. Pakiet usług serwisowych ogranicza ryzyko przestojów procesów kontroli produkcji, zwiększasz żywotność maszyn/urządzeń zapewniającą kontrolę procesu produkcyjnego, zapewnia lepszą kontrolę nad kosztami serwisu.
Czym przegląd serwisowy różni się od przeglądu technicznego?
Przegląd serwisowy to kompleksowa kontrola maszyny/urządzenia, obejmująca czyszczenie, regulację w odniesieniu do wzorców, testowanie. W przypadku zlokalizowania zużytych elementów konstrukcyjnych ich wymianę na nowe, co zapewnia długotrwałą bezawaryjną eksploatację urządzeń/maszyn. Przegląd techniczny to zazwyczaj planowa kontrola zgodności urządzenia z wymaganiami technicznymi lub normami.
Jak działa pakiet usług serwisowych?
Po zakupie pakietu, ustalany jest harmonogram przeglądów i czynności serwisowych. Pakiet serwisowy zapewnia priorytetową obsługę, przypomnienia o nadchodzących terminach oraz stałe wsparcie techniczne. Wszystko odbywa się zgodnie z warunkami umowy serwisowej.
Jakie urządzenia serwisujemy?
Urządzenia/maszyny będące w ofercie firmy ITA.
Czym jest wzorcowanie i kiedy jest potrzebne?
Wzorcowanie to proces porównania wskazań urządzenia z wzorcem odniesienia o znanej dokładności. Jest wymagane w przypadku urządzeń pomiarowych, szczególnie w laboratoriach, produkcji, czy kontroli jakości. Pozwala zachować wiarygodność i zgodność z normami (np. ISO).
Firma ITA posiada akredytację PCA. Przeprowadzamy wzorcowania zgodnie z normą ISO17025 maszyny/urządzenia będące w zakresie posiadanej akredytacji.
Jakie są korzyści z regularnego serwisowania?
• Mniejsze ryzyko awarii
• Dłuższa żywotność urządzeń
• Stałe parametry pracy
• Oszczędność kosztów w dłuższej perspektywie
Czy serwis prowadzony jest u klienta czy w waszym serwisie?
Oferujemy zarówno serwis stacjonarny (w naszym centrum serwisowym), jak i mobilny.
Wybór zależy od rodzaju urządzenia oraz preferencji Klienta.
Co się dzieje, jeśli urządzenie nie może być naprawione na miejscu?
W takim przypadku proponujemy transport urządzenia do naszego serwisu gdzie prowadzony jest docelowa naprawa urządzenia/maszyny. Ponaprawie urządzenia/maszyny jest ono dostarczane do miesca jego pracy gdzie zostaje uruchomione, poddane koniecznym kalibracjom/regulacjom.
Jakie są formy płatności i czy można wykupić pakiet na raty?
Oferujemy różne formy płatności, a w przypadku pakietów długoterminowych możliwe jest rozłożenie kosztów na opłaty ryczałtowe. Zapytaj nas o indywidualną ofertę.
Czy pakiet można dopasować do potrzeb mojej firmy?
Tak – oferujemy elastyczne pakiety usług, które można dostosować do specyfiki działalności, liczby urządzeń, intensywności użytkowania i budżetu.
