Zgłoszenie
Zgłoś potrzebę wsparcia do ITA. Podaj nr seryjny i opis usterki.
Obróbka Mechaniczna Metali 2026 (Gliwice)
06 października , Gliwice
Sprawdź szczegóły
Popularne
Popularne
- Start
-
Wsparcie Creaform — pewność działania na każdym etapie
-
Wsparcie Creaform — pewność działania na każdym etapie
Wsparcie Creaform — pewność działania na każdym etapie
Poznaj plany opieki
Dwa plany opieki: Basic i Select. W każdym otrzymujesz aktualizacje VXelements, dostęp do e-learningu i wsparcie techników 24/5 z pomocą zdalną. Plan Select dodatkowo zawiera kontrolę parametrów w pakiecie oraz możliwość rozszerzenia o naprawy w ramach gwarancji, sprzęt zastępczy, kalibrację ISO 17025, ubezpieczenie i transport „od Klienta do Creaform”.
Porównanie pakietów wsparcia
| Basic | Select | |
|---|---|---|
| Aktualizacja oprogramowania Vxelements |
|
|
| Wsparcie techniczne: dedykowana infolinia, wsparcie mailowe oraz zdalna naprawa 24/5 |
|
|
| Dostęp do uzupełniających szkoleń on-line i platformy e-learning |
|
|
| Zapewnienie transportu z siedziby Creaformu do klienta |
|
|
| Kontrola parametrów urządzenia |
|
|
| Rozszerzenie gwarancji producenta obejmujące naprawy urządzenia |
|
|
| Wypożyczenie skanera zastępczego |
|
|
| Wykonanie adjustacji urządenia wraz z kontrolą parametrów |
|
|
| Wykonanie adjustacji urządzenia wraz z wzorcowaniem zgodnie z procedurą ISO 17025 |
|
|
| Ubezpieczenie w przypadku uszkodzeń mechanicznych urządzeń marki Creaform |
|
|
| Transport od klienta do siedziby Creaformu |
|
|
Chcesz dobrać plan i opcje do swojego systemu?
Skontaktuj się z działem wsparcia ITA — przygotujemy rekomendację i wycenę oraz zarezerwujemy najbliższy termin serwisu.
Przebieg procesu naprawy sprzętu
Ustalenie
Uzgodnimy termin odbioru i wymagane działanie.
Wysłanie
Sprzęt zostaje wysłany do Creaform, w celu naprawy.
Naprawa
Serwis, raportowanie i certyfikowanie sprzętu w Creaform.
Odesłanie
Naprawiony sprzęt zostaje odesłany w pełnej gotowości do pracy.
FAQ
Po co mi pakiet usług serwisowych?
Pakiet usług serwisowych to wygodne rozwiązanie, które zapewnia regularne przeglądy, konserwację oraz szybszy czas reakcji w razie awarii. Pakiet usług serwisowych ogranicza ryzyko przestojów procesów kontroli produkcji, zwiększasz żywotność maszyn/urządzeń zapewniającą kontrolę procesu produkcyjnego, zapewnia lepszą kontrolę nad kosztami serwisu.
Czym przegląd serwisowy różni się od przeglądu technicznego?
Przegląd serwisowy to kompleksowa kontrola maszyny/urządzenia, obejmująca czyszczenie, regulację w odniesieniu do wzorców, testowanie. W przypadku zlokalizowania zużytych elementów konstrukcyjnych ich wymianę na nowe, co zapewnia długotrwałą bezawaryjną eksploatację urządzeń/maszyn. Przegląd techniczny to zazwyczaj planowa kontrola zgodności urządzenia z wymaganiami technicznymi lub normami.
Jak działa pakiet usług serwisowych?
Po zakupie pakietu, ustalany jest harmonogram przeglądów i czynności serwisowych. Pakiet serwisowy zapewnia priorytetową obsługę, przypomnienia o nadchodzących terminach oraz stałe wsparcie techniczne. Wszystko odbywa się zgodnie z warunkami umowy serwisowej.
Jakie urządzenia serwisujemy?
Urządzenia/maszyny będące w ofercie firmy ITA.
Czym jest wzorcowanie i kiedy jest potrzebne?
Wzorcowanie to proces porównania wskazań urządzenia z wzorcem odniesienia o znanej dokładności. Jest wymagane w przypadku urządzeń pomiarowych, szczególnie w laboratoriach, produkcji, czy kontroli jakości. Pozwala zachować wiarygodność i zgodność z normami (np. ISO).
Firma ITA posiada akredytację PCA. Przeprowadzamy wzorcowania zgodnie z normą ISO17025 maszyny/urządzenia będące w zakresie posiadanej akredytacji.
Jakie są korzyści z regularnego serwisowania?
• Mniejsze ryzyko awarii
• Dłuższa żywotność urządzeń
• Stałe parametry pracy
• Oszczędność kosztów w dłuższej perspektywie
Czy serwis prowadzony jest u klienta czy w waszym serwisie?
Oferujemy zarówno serwis stacjonarny (w naszym centrum serwisowym), jak i mobilny.
Wybór zależy od rodzaju urządzenia oraz preferencji Klienta.
Co się dzieje, jeśli urządzenie nie może być naprawione na miejscu?
W takim przypadku proponujemy transport urządzenia do naszego serwisu gdzie prowadzony jest docelowa naprawa urządzenia/maszyny. Ponaprawie urządzenia/maszyny jest ono dostarczane do miesca jego pracy gdzie zostaje uruchomione, poddane koniecznym kalibracjom/regulacjom.
Jakie są formy płatności i czy można wykupić pakiet na raty?
Oferujemy różne formy płatności, a w przypadku pakietów długoterminowych możliwe jest rozłożenie kosztów na opłaty ryczałtowe. Zapytaj nas o indywidualną ofertę.
Czy pakiet można dopasować do potrzeb mojej firmy?
Tak – oferujemy elastyczne pakiety usług, które można dostosować do specyfiki działalności, liczby urządzeń, intensywności użytkowania i budżetu.
